Veelgestelde vragen

Heb je een naheffing parkeerbelasting ontvangen van een gemeente? Dan kun je hiertegen bezwaar maken. Dien hiervoor een bezwaarschrift in bij de gemeente die de naheffing heeft opgelegd. Vermeld in je bezwaar de parkeerreferentie van de betreffende parkeertransactie in Reisbalans.

In de naheffing staat binnen welke termijn je bezwaar kunt maken en hoe je het bezwaar kunt indienen.

De gps-indicator op het homescherm van de Reisbalans-app heeft betrekking op de gps-functionaliteit voor ritten en wordt niet gebruikt voor de locatiebepaling bij straatparkeren. Hiervoor moet apart toestemming worden gegeven. Als je geen locatiebepaling inschakelt, kun je de straatparkeerfunctie alsnog gebruiken door handmatig naar de gewenste stad of locatie te navigeren op de kaart. De beschikbare zones worden dan weergegeven, waarna je zelf de juiste zone kunt selecteren. Als je locatiebepaling wel inschakelt, opent de kaart automatisch op je huidige locatie, inclusief het bijbehorende parkeertarief. Je kunt vervolgens ook andere zones bekijken door over de kaart te navigeren.

Je kunt meerdere kentekens toevoegen in je Reisbalans parkeerprofiel. Er kan echter slechts één actieve straatparkeeractie tegelijk lopen per kenteken.

Het wisselen van kenteken kan via de Reisbalans-app voor eenmalig gebruik. Je kunt er ook voor kiezen om een kenteken permanent toe te voegen via de Reisbalans-app en de Reisbalans-portal. Dit kenteken is vervolgens beschikbaar in de Reisbalans-app.

Boetes worden via het Justitieel Incassobureau verstuurd naar de eigenaar van het kenteken voor inning. Het aanvechten van een boete dient door de bestuurder te gebeuren via de instantie die de boete heeft opgelegd.

Je ontvangt elk uur een herinneringsbericht. Daarnaast is de lopende straatparkeeractie zichtbaar op het homescherm van de Reisbalans-app. Zorg ervoor dat notificaties op je mobiel zijn ingeschakeld om deze updates te ontvangen.

Als het niet lukt om via de Reisbalans app de straatparkeeractie te starten of te beëindigen, neem dan contact op met onze klantenservice via 088-934 34 56.

De kosten worden achteraf verwerkt, ook voor privéparkeeracties, en verrekend via je werkgever. Deze zijn zichtbaar in je Reisbalans account bij je overige declaraties.
Je betaalt de lokale parkeerkosten plus €0,25 per parkeeractie.

Parkeerkosten worden beschouwd als een vorm van belasting, waardoor hierover geen btw wordt geheven. Over de transactiekosten wordt wel btw berekend. De lokale parkeerkosten worden in de app per zone weergegeven.

Let op: parkeren met Reisbalans is alleen mogelijk in Nederlandse gemeenten, op straat en met een stabiele internetverbinding.

Als je werkgever parkeren toestaat, vind je deze optie onderaan de startpagina in de Reisbalans-app. Als dit niet het geval is, kun je Straatparkeren aanvragen via je werkgever.

Stappen:

1. Parkeer je auto en open de Reisbalans-app  
2. Ga naar ‘Straat Parkeren’ via het startscherm, of ga naar ‘Vervoer’ en druk op de groene plus
3. Selecteer de juiste zone of locatie  
4. Kies het kenteken  
5. Stel eventueel een eindtijd in  
6. Start de parkeeractie  
7. Beëindig de actie via ‘Stop parkeeractie’ wanneer je klaar bent

Yellowbrick is een handige betaaldienst waarmee je mobiel kunt parkeren. Je hoeft niet meer naar een parkeerautomaat voor een kaartje. Met je telefoon start en stop je eenvoudig je parkeertijd. Je kunt parkeren op straat door heel Nederland, bij meer dan 250 ParkBee locaties en op Schiphol.

Je kunt gemakkelijk vinden waar je kunt parkeren met Yellowbrick op deze pagina: https://yellowbrick.nl/locaties/

1. Voor straatparkeren, ga naar het gedeelte ‘Waar kan ik bricken op straat?’
2. Voor ParkBee locaties, scroll naar beneden naar het gedeelte ‘Waar kan ik bricken bij ParkBee?’

Geen zorgen als je je wachtwoord bent vergeten. Je kunt eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen via de portal of de app.

Via de portal:

1. Log in op de portal.
2. Ga naar 'Kaarten en diensten' in het linkermenu.
3. Klik op 'Straatparkeren'.
4. Klik op de link 'Wachtwoord aanvragen'.
5. Je wordt doorgestuurd naar Yellowbrick om nieuwe inloggegevens aan te maken.

Via de Reisbalans app:

1. Open de app en druk rechts onderin op 'Meer'.
2. Ga naar 'Kaarten en diensten' en dan naar 'Straatparkeren'.
3. Druk op 'Wachtwoord vergeten?' en vervolgens op 'Website openen'.
4. Bij de pop-up 'Website openen?', druk op 'Ga verder'.
5. Voer je e-mailadres in en druk op 'Verstuur wachtwoord'.
6. Je ontvangt een nieuw wachtwoord per e-mail om in te loggen bij Yellowbrick.

1. Open de Yellowbrick-app op je telefoon.
2. Druk op ‘Start een nieuwe parkeeractie’.
3. Selecteer de parkeerzone waar je je auto hebt neergezet.
4. Druk op ‘Doorgaan’.
5. Controleer of het juiste kenteken is geselecteerd en druk op ‘Ja, start parkeren’.
6. Als je weer vertrekt, druk op ‘Transactie stoppen’.
7. Binnen 48 uur zie je de transactie in de Reisbalans app/portal.
8. Kenmerk de transactie met een reisdoel en druk op ‘Bevestigen’.

1. Open de Yellowbrick app op je telefoon.
2. Druk op 'Start een nieuwe parkeeractie'.
3. Selecteer de ParkBee parkeergarage waar je je bevindt.
4. Druk op 'Open slagboom' om naar binnen te rijden.
5. Bij het uitrijden druk je op 'Transactie stoppen' zodat de slagboom weer opent.
6. Binnen 48 uur verschijnt de transactie in de Reisbalans app/portal.
7. Kenmerk de transactie met een reisdoel en druk op 'Bevestigen'.

Als je werkgever straatparkeren voor je heeft geregeld, kun je Yellowbrick gebruiken zodra je het hebt geactiveerd. Volg deze stappen om aan de slag te gaan:

1. Open de Reisbalans app of portal en klik op ‘Kaarten en diensten’ links in de navigatiebalk.
2. Bij aan te vragen diensten klik je op ‘Straatparkeren’.
3. Je ontvangt een bevestiging van je aanvraag in je e-mail.
4. Binnen 24 uur ontvang je een e-mail met een wachtwoord. Volg de aanwijzingen in deze e-mail. Tip: download alvast de Yellowbrick-app op je telefoon.

In de e-mail ‘Yellowbrick-account kan worden geactiveerd' moet je de volgende stappen doorlopen:

1. Klik op KLIK HIER om een wachtwoord in te stellen voor jouw Yellowbrick-account en voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan jouw Reisbalans-account.
2. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord in te stellen. Klik op de link ‘reset password’.
3. Open de Yellowbrick-app op je telefoon.
4. Log in bij Yellowbrick met het e-mailadres en het wachtwoord.
5. Ga naar ‘mijn account’ en voeg je voertuig toe.
6. Gefeliciteerd! Je kan nu gebruikmaken van Yellowbrick.

Via de Reisbalans portal:

1. Log in op de portal.
2. Ga naar ‘Overzicht’ in het linker menu.
3. Klik op het groene plusje rechts onderin het scherm en kies ‘Nieuwe declaratie’.
4. Vul de gevraagde gegevens in en klik op ‘Bevestig’ onderin het scherm.

Via de Reisbalans app:

1. Open de app en klik op ‘Declaratie’, of ga naar ‘Overzicht’ onderin het menu en klik op het groene plusje.
2. Kies als hoofdcategorie ‘Parkeerkosten’ en als subcategorie ‘Parkeren’.
3. Selecteer het reisdoel en vul het bedrag in dat je wilt declareren.
4. Upload een foto van het bonnetje.
5. Klik op ‘Opslaan’ en vergeet niet om je transactie te bevestigen.

Bij veel P+R locaties parkeer je gratis, maar sommige locaties moet je wel betalen. De tarieven verschillen per terrein. Reis je dezelfde dag met de trein? Dan kun je korting krijgen. De hoogte van deze korting varieert per locatie. Met de korting betaal je nooit meer dan €9,- per dag. Bekijk hier de actuele tarieven.

NS P+R staat voor Parkeer en Reis. Dit zijn parkeerterreinen in de buurt van NS-stations. Ze zijn ideaal als je een deel van je reis met de trein wilt maken.

Parkeren op een betaald NS P+R parkeerterrein gaat als volgt:

Inrijden op een P+R terrein

1. Rijd naar de slagboom. Je kenteken wordt automatisch gescand.
2. Wacht tot de slagboom opent en parkeer je auto.

Uitrijden op een P+R terrein

1. Rijd naar de slagboom. Je kenteken wordt gescand en het te betalen bedrag verschijnt op het display.
2. Scan je Reisbalans mobiliteitskaart om reizigerskorting toe te passen. Deze korting wordt automatisch berekend.
3. Scan vervolgens je Reisbalans mobiliteitskaart bij 'Betalen NS Business Card' om te betalen.
4. De slagboom gaat open en je kunt uitrijden.

Wil je korting op je parkeerkosten bij een betaalde P+R-locatie, omdat je met de trein reist? Dat kan! Reis op dezelfde dag als je parkeeractie met de trein en je ontvangt korting zodra het dagtarief is bereikt. Scan daarvoor je Reisbalans mobiliteitskaart bij het uitrijden.

Let op:

- De korting geldt niet voor internationale treinreizen.

- De korting wordt pas toegepast als het reguliere dagtarief is bereikt.

- Zorg dat je bent uitgecheckt met je e-ticket of Reisbalans mobiliteitskaart bij NS, anders ontvang je geen korting.

‍

Om NS P+R te gebruiken, moet je de dienst eerst activeren in jouw Reisbalans omgeving.

1. Log in op de Reisbalans app of portal.
2. Ga naar 'Kaarten & Diensten'.
3. Activeer de NS P+R dienst.

Er zijn geen kosten verbonden aan het activeren van NS P+R. Na het activeren kun je er direct gebruik van maken.