Veelgestelde vragen

Dit is mogelijk, maar doe dit het liefst alleen als die week nog niet verrekend is.

Zodra je je rit hebt bevestigd, wordt deze als declaratie ingediend bij je werkgever.

Via de Reisbalans portal

1. Log in en ga naar 'Overzicht'.
2. Zie je geen ritten? Navigeer bovenin naar een andere week of klik rechtsboven op het belletje in het dashboard om alle openstaande ritten te bekijken.
3. Geef per rit aan of je deze wilt bevestigen of wijzigen door op de bijbehorende knoppen te klikken.
4. Voor meerdere ritten tegelijk, klik op de selecteerknop naast het filtericoontje om ritten per week te bevestigen.

Via de Reisbalans app

1. Open de app en ga naar 'Overzicht'.
2. Druk linksboven op het selectie-icoontje en selecteer de gehele week of de ritten die je wilt indienen.
3. Bovenaan verschijnen opties, druk op 'Bevestigen' om ze in te dienen.
4. Wil je ritten individueel bevestigen? Ga naar 'Openstaand', zoek de rit en druk op 'Bevestig', of druk op de rit en vervolgens op 'Bevestig'.

Heb je problemen met het bevestigen van je rit? Controleer of je alle benodigde gegevens hebt ingevuld, zoals vervoermiddel, projectcode en omschrijving.

Als je een rit maakt met GPS, kan het gebeuren dat het vervoermiddel niet automatisch wordt herkend. Dan zie je een vraagteken bij je rit. Volg deze stappen om het op te lossen:

1. Open de rit in je overzicht.
2. Kies het juiste vervoermiddel, zoals een auto of fiets.
3. Bevestig je aanpassing.

Nu is je rit correct geregistreerd.

Soms komt het voor dat een rit niet volledig geregistreerd is. Dit kan gebeuren als je vergeten bent uit te checken, bij het uitchecken merkt dat je niet ingecheckt had, of wanneer de in- of uitcheckapparatuur niet werkte. Dan is er slechts één 'check-moment' bekend, wat we een 'niet-complete rit' noemen. Als je werkgever het vereist, moet je deze rit verantwoorden in Reisbalans.

Belangrijke punten om te weten:

1. Gegevens en kosten door de vervoerder
   • De ritgegevens die je in Reisbalans ziet, komen direct van de vervoerder. We kunnen deze gegevens niet aanpassen.
   • Reisbalans kan niet controleren of de apparatuur op een station of in een voertuig goed heeft gewerkt.
   • De vervoerder bepaalt het tarief, Reisbalans heeft hier geen invloed op.
2. Correctietarief
   • Bij een niet-complete rit rekent de vervoerder een correctietarief, dat hoger is dan normaal.
   • In Reisbalans kun je zien welk bedrag de vervoerder in rekening brengt.
   • Je werkgever kan ervoor kiezen dit correctietarief aan jou door te berekenen, wat zichtbaar is in je Reisbalans-dashboard.
3. Restitutie aanvragen
   • De meeste vervoerders bieden de optie om restitutie aan te vragen voor te veel betaalde bedragen.
   • Voor vragen of als je denkt dat er een fout is gemaakt, neem je contact op met de vervoerder. Reisbalans kan hier niets aan veranderen.

Gebruik je een NS-Business Card? Voor een niet-complete rit moet je via je persoonlijke NS-portal restitutie aanvragen. Deze ritten staan niet in Mijn Reisbalans.

Heb je gemerkt dat je rit onterecht is gesplitst? Geen zorgen, je kunt het eenvoudig herstellen.

Reisbalans portal

1. Log in op de Reisbalans portal.
2. Klik op ‘Overzicht’.
3. Gebruik de selectieknop naast 'Filter' om de ritten te kiezen die je wilt samenvoegen.
4. Klik in het bovenmenu op het pijltje naar boven om de ritten samen te voegen.

Reisbalans app

1. Open de app en ga naar ‘Overzicht’.
2. ruk linksboven om de selecteeroptie te activeren.
3. 3. Vink de vakjes aan van de ritten die je wilt samenvoegen.
4. 4. Druk bovenin op het linkse icoon met het pijltje naar beneden en bevestig je keuze. De ritten worden nu samengevoegd tot één rit.
5. ‍

‍

Als je de GPS-functie van de app aan hebt staan, kunnen OV-transacties automatisch in je account verschijnen. Bevestig deze ritten niet zelf. Wanneer je in- en uitcheckt met je mobiliteitskaart, worden de OV-transacties automatisch geregistreerd. Het inschakelen van GPS kan leiden tot dubbele registraties.

1. Selecteer de dubbele transactie in je account.
2. Klik op 'Verwijderen' om deze te verwijderen.

Houd er rekening mee dat het één of twee dagen kan duren voordat de ritten in je account zichtbaar zijn.

Ja, dat moet je zeker doen. Je kunt de rit automatisch laten registreren via de GPS-functionaliteit in onze app, of je kunt de rit handmatig toevoegen. Kies in beide gevallen voor de optie ‘poolauto’ als vervoermiddel. Meer weten over het declareren van ritten? Kijk bij de vraag ‘Hoe kan ik een rit declareren?’ in de sectie Ritadministratie.

Ja, dat kan via de Reisbalans portal.

1. Log in op de portal.
2. Ga naar 'Overzicht' in het menu.
3. Druk op het groene plusje rechts onderin en kies 'Nieuwe declaratie'.
4. Vul het formulier in.
5. Bij 'Declaratiedoel' kun je, na het invullen van je reisdoel, op het plusje rechts onderin drukken om een extra rit toe te voegen.

Ja, dat kan! Mits je werkgever het toestaat, kun je in zowel de portal als de app je rit aanpassen.

1. Open de portal of de app en ga naar het overzicht van je ritten.
2. Zoek de rit die je wilt wijzigen.
3. Klik in de portal op de knop 'terugzetten'. In de app druk je eerst op de rit en daarna op 'terugzetten'.
4. De rit wordt nu als concept opgeslagen. Je kunt de rit nu aanpassen.
5. Vergeet niet om je rit opnieuw te bevestigen nadat je wijzigingen hebt aangebracht!

Jazeker, dat kan zowel in de Reisbalans portal als in de app. Hier lees je hoe je dat doet:

Reisbalans portal

1. Log in en ga naar 'Overzicht' in het menu.
2. Klik op de drie puntjes rechts van de dag die je wilt kopiëren.
3. Kies 'Dag kopiëren'.
4. Selecteer de dagen waarnaar je de ritten wilt kopiëren.

Wil je meerdere dagen tegelijk kopiëren? Gebruik de selecteerknop bovenin het scherm naast het tabje 'Openstaand' om meerdere dagen te kiezen.

Reisbalans app

1. Open de app en ga naar 'Overzicht'.
2. Druk op de drie puntjes rechts van de rit.
3. Kies 'Dag kopiëren'.
4. Selecteer de gewenste dagen en druk op 'Bevestig'.
5. Druk op 'Kopiëren' om de ritten te kopiëren naar de geselecteerde dagen.

Zo zijn je ritten eenvoudig gekopieerd naar de gewenste dagen.

Reisbalans portal

1. Ga naar het menu aan de linkerkant en selecteer 'Overzicht'.
2. Druk op de groene knop rechtsonder en kies 'Thuiswerkvergoeding' of 'Woon-werkvergoeding'.
3. Selecteer een of meerdere datums en druk op 'Opslaan'. De vergoeding wordt automatisch toegevoegd aan je overzicht.

Wil je nog sneller een vergoeding toevoegen?

1. Klik op het 'Home' scherm onder 'Vergoedingen voor vandaag' op de sneltoets voor 'Thuiswerken' of 'Woon-werk'.
2. Klik op de vergoeding en deze wordt direct aan je overzicht toegevoegd.

Reisbalans app

Voor vandaag:

• Op het startscherm zie je onder 'Vergoedingen voor vandaag' de optie om een 'Thuiswerken' of 'Woon-werk' toe te voegen. De vergoeding wordt automatisch toegevoegd aan je overzicht.

Voor een andere datum:

1. Open de app en ga naar 'Overzicht' in het menu onderin.
2. Druk op de groene plus rechtsonder en selecteer 'Thuiswerkvergoeding' of 'Woon-werkvergoeding'.
3. Kies de datum en druk op 'Opslaan'. De vergoeding wordt automatisch toegevoegd aan je overzicht.

Wil je sneller ritten handmatig invoeren? Voeg dan je meest bezochte adressen als favoriet toe.

Op de Reisbalans portal:

1. Ga naar het menu aan de linkerkant en selecteer 'Favorieten'.
2. Druk rechts onderin op het groene plusje.
3. Vul de adresgegevens in en geef het adres een herkenbare naam, zoals 'Werk'.
4. Klik op 'Opslaan'. Je favoriete adres is nu toegevoegd.

In de Reisbalans app:

1. Open de app en klik rechtsonder op 'Meer'.
2. Ga naar 'Favorieten'.
3. Druk op het groene plusje rechts onderin om een nieuw favoriet adres toe te voegen.
4. Vul de gegevens in en klik op 'Opslaan'. Je favoriete adres is nu toegevoegd.

Je kunt je OV-rit splitsen via de Reisbalans portal. Volg deze stappen om het te doen:

1. Log in op de Reisbalans portal.
2. Ga naar 'Overzicht' via het menu aan de linkerkant.
3. Zoek de OV-reis die je wilt aanpassen en druk op 'Wijzigen'.
4. Vul het aantal kilometers in dat je privé hebt gereisd.
5. Klik op 'Opslaan' om je aanpassingen door te voeren.
6. Vergeet niet om daarna je rit te bevestigen.

Je rit is nu succesvol gesplitst!

Als je een rit wilt toevoegen, kun je kiezen uit verschillende vervoermiddelen. Als je een motor of motorscooter wilt gebruiken, moet je deze eerst als vervoermiddel registreren. Scooters tot 50cc hoef je niet toe te voegen. Alleen motoren en motorscooters boven de 50cc kunnen met een kenteken worden geregistreerd.

Via de Reisbalans portal:

1. Log in op de portal.
2. Ga in het linkermenu naar ‘Vervoermiddelen’.
3. Klik op het groene plusje rechts onderin het scherm.
4. Vul de gevraagde gegevens in.
5. Klik op ‘Registreren’.

Je motor of motorscooter is nu toegevoegd en beschikbaar bij het handmatig toevoegen van een rit.

Via de Reisbalans app:

1. Open de app en klik rechtsonder op ‘Meer’.
2. Navigeer naar ‘Vervoermiddelen’.
3. Druk op het groene plusje rechts onderin het scherm.
4. Selecteer ‘Motor’ en vul je kenteken en overige kenmerken in.
5. Druk op ‘Registreren’.

Je motor of motorscooter is nu toegevoegd en beschikbaar bij het handmatig toevoegen van een rit.

Wil je een rit declareren? Dat kan via de Reisbalans portal of de app. Volg de stappen hieronder:

Reisbalans portal:

1. Log in op de portal.
2. Kies ‘Declaratie’.
3. Vul het formulier in.
4. Druk op ‘Bevestig’ om de rit aan je overzicht toe te voegen.
5. Bevestig de rit om je vergoeding te ontvangen.

Reisbalans app:

1. Open de app.
2. Kies ‘Declaratie’.
3. Vul het formulier in en druk op ‘Bevestig’ om je rit toe te voegen.
4. Bevestig de rit om je vergoeding te ontvangen.

Zorg ervoor dat je alle stappen volgt, zodat je vergoeding goed wordt verwerkt.

Met de Reisbalans portal:

1. Ga naar het ‘Home’ scherm.
2. Klik op ‘Direct toevoegen’ om een nieuwe declaratie in te voeren.
3. Vul het formulier in met de kosten die je wilt declareren.

Met de Reisbalans app:

1. Open de app en druk op ‘Snel naar’, daarna op ‘Declaratie’.
2. Vul het formulier in om je declaratie toe te voegen.
3. Of ga naar ‘Overzicht’, druk op de groene plus rechts onderin en selecteer ‘Nieuwe declaratie’.
4. Vul het formulier in om je declaratie te voltooien.

Om ervoor te zorgen dat de woon-werkkilometers niet worden meegerekend en je de volledige zakelijke vergoeding ontvangt, volg je onderstaande stappen:

Reisbalans portal

1. Log in op de portal.
2. Ga via het menu links naar 'Overzicht'.
3. Klik op de groene plus rechtsonder en kies 'Nieuwe declaratie'.
4. Vul de gevraagde gegevens in en selecteer 'Zakelijk' bij het declaratiedoel.
5. Vink de optie 'Volledig zakelijke rit' aan.
6. Sla de rit op. De rit staat nu in je overzicht.

Reisbalans app

1. Open de app en ga naar 'Overzicht'.

2. Klik op de groene plus onderin en kies 'Nieuwe declaratie'.

3. Vul het formulier in en scroll naar 'Hoe wil je declareren?'.

4. Vink 'Volledig zakelijke rit' aan.

5. Sla de rit op. De rit staat nu in je overzicht.

6. Vergeet niet de rit te bevestigen.

‍

1. Open de Reisbalans app of portal.
2. Log in met je accountgegevens.
3. Ga naar het 'Home' scherm.
4. Selecteer bij 'Vergoedingen voor vandaag' de optie 'Woon-werkritten'.
5. Klik op deze optie. Je retour woon-werkrit wordt direct aan je overzicht toegevoegd