Veelgestelde vragen

Je kunt de taxirit aanpassen zolang je deze nog niet bevestigd hebt.

1. Heb je de rit al bevestigd? Annuleer de rit en boek een nieuwe.
2. Wil je hulp? Bel dan de Reisbalans klantenservice via 088 – 934 3456.

Als je werkgever deze dienst aanbiedt, kun je via Reisbalans een taxi boeken bij Transvision. Volg deze stappen om je taxi te reserveren:

1. Reserveer je taxi minimaal één uur van tevoren door onze klantenservice te bellen. Je kunt ons 24/7 bereiken op 088 – 934 34 56.
2. Wil je liever per e-mail reserveren? Stuur je verzoek dan ten minste één werkdag van tevoren naar klantenservice@reisbalans.nl.

Wil je je taxirit annuleren? Dat kan kosteloos tot één uur voor de geplande rit.

1. Bel de klantenservice op 088-934 3456 om je rit te annuleren.
2. Als je later dan één uur van tevoren annuleert, kunnen er kosten worden gerekend.
3. Zorg dat je op tijd op de afgesproken locatie bent, anders worden de ritkosten toch in rekening gebracht.

Als je werkgever toestemming geeft om deze dienst te gebruiken, kun je deze eenvoudig via de Reisbalans-portal aanvragen.

1. Log in op de portal.
2. Ga naar 'Kaarten en diensten'.
3. Klik op het tabblad 'Aanvragen'.
4. Kies 'Taxi' uit de opties.
5. Volg de instructies op het scherm en ga akkoord met de voorwaarden.

Nu is de dienst aangevraagd.